Regulamin Atelier

Obowiązuje od 14 października 2026 r.

Wizerunek marki to inwestycja, a nie usługa „na chwilę”. Każdą sesję przygotowuję indywidualnie: rezerwuję dla Ciebie termin w kalendarzu, czas na koncepcję, stylizację i postprodukcję. Dlatego zasady współpracy są jasne od pierwszej rozmowy — chronią Twój czas i mój.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady umawiania konsultacji, zakupu usług fotograficznych za pośrednictwem strony internetowej Studia oraz realizacji sesji przez MUFKA STUDIO.
2. Usługodawcą jest Dagmara Maroszek-Bździuch, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Mufka Fotografia & PR Dagmara Maroszek-Bździuch, adres: ul. Romana Maya 101H, 61-357 Poznań, NIP: 7742351307, REGON: 389122730, e-mail: kontakt@mufkastudio.pl, tel.: 606 105 230 (dalej: „Studio” lub „MUFKA STUDIO”).
3. Definicje:
   1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która umawia Konsultację lub zawiera Umowę ze Studiem.
   2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, zawierający Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ KC).
   3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, dla której Umowa nie ma charakteru zawodowego (art. 385⁵ KC). Przysługują jej uprawnienia Konsumenta wskazane w § 9 i § 13.
   4. Konsultacja – rozmowa wizerunkowa (online lub stacjonarna), podczas której ustalamy cele, styl i zakres Sesji.
   5. Sesja – usługa fotograficzna obejmująca przygotowanie koncepcji, wykonanie zdjęć i ich postprodukcję, zakończona przekazaniem Zdjęć.
   6. Zdjęcia – wybrane i obrobione fotografie stanowiące utwór w rozumieniu prawa autorskiego, przekazywane Klientowi w formie cyfrowej.
   7. Umowa – umowa o dzieło (art. 627 KC) na wykonanie Sesji lub umowa o świadczenie Konsultacji, zawierana przez Sklep, formularz, e-mail albo w Studiu.
   8. Sklep – część strony internetowej Studia, w której można kupić Konsultację, Sesję lub Pakiet.
   9. Zadatek – kwota wpłacana przy rezerwacji terminu Konsultacji lub Sesji, w rozumieniu art. 394 KC.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Studia przed zawarciem Umowy, w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§ 2. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze strony potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i cookies oraz aktywny adres e-mail.
2. Zabronione jest przekazywanie przez formularze treści o charakterze bezprawnym.

§ 3. Oferta Atelier

1. Studio oferuje w szczególności: Konsultację wizerunkową, Sesję wizerunkową (personal branding) oraz Pakiety łączące Konsultację i Sesję. Zakres Pakietu, liczbę Zdjęć i terminy realizacji określa Umowa podpisana lub zawarta w dniu Konsultacji.
2. Cena Sesji i wysokość Zadatku wynikają z cennika przekazywanego Klientowi podczas kontaktu telefonicznego (a dla usług dostępnych w Sklepie — z karty usługi). Ceny podawane są w złotych polskich jako ceny brutto, tj. zawierające podatek VAT, jeżeli jest należny.
3. Przy każdej obniżce ceny Studio podaje także najniższą cenę z 30 dni przed obniżką.
4. Studio realizuje Sesje w Poznaniu oraz na terenie całej Europy. Koszty dojazdu, zakwaterowania i inne koszty związane z Sesją poza Poznaniem ustalane są indywidualnie i wskazywane w Umowie.

§ 4. Umówienie Konsultacji i Zadatek

1. Konsultację można umówić przez formularz na stronie, podając imię, adres e-mail, numer telefonu, krótki opis marki i preferowany termin.
2. Po otrzymaniu formularza Studio kontaktuje się z Klientem telefonicznie, przedstawia cennik, wysokość Zadatku oraz proponuje termin Konsultacji.
3. Termin Konsultacji zostaje zarezerwowany z chwilą wpłaty Zadatku (przez PayU lub przelewem na rachunek Studia) i wysłania przez Studio potwierdzenia e-mail. Do tej chwili termin pozostaje dostępny dla innych Klientów.
4. Zadatek zabezpiecza zawarcie Umowy na Sesję na warunkach przedstawionych w cenniku. Po podpisaniu Umowy Zadatek zalicza się w całości na poczet ceny Sesji.
5. Jeżeli do zawarcia Umowy na Sesję nie dojdzie z przyczyn leżących po stronie Klienta — w szczególności gdy Klient odwoła Konsultację później niż 48 godzin przed jej terminem, nie stawi się na niej albo po Konsultacji nie podpisze Umowy — Zadatek przepada na rzecz Studia (art. 394 § 1 KC).
6. Jeżeli do zawarcia Umowy nie dojdzie z przyczyn leżących po stronie Studia, Klient otrzymuje zwrot dwukrotności Zadatku.
7. Klient może jednorazowo i bezpłatnie zmienić termin Konsultacji, zgłaszając to najpóźniej 48 godzin przed jej terminem.
8. Powyższe nie ogranicza prawa odstąpienia przysługującego Konsumentowi na zasadach § 9.

§ 5. Zakup w Sklepie i zawarcie Umowy

1. Aby kupić usługę, Klient wybiera ją w Sklepie, podaje dane wymagane w formularzu zamówienia, akceptuje Regulamin i klika przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
2. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta e-maila potwierdzającego przyjęcie zamówienia. E-mail zawiera Regulamin, informacje o prawie odstąpienia i wzór formularza odstąpienia (Załącznik nr 1).
3. Płatności online obsługuje PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu. Dostępne metody to m.in. BLIK, karta płatnicza i szybki przelew. Możliwa jest też zapłata przelewem tradycyjnym na rachunek Studia.
4. Niewpłacenie Zadatku lub ceny w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia oznacza, że rezerwacja terminu wygasa, a zamówienie zostaje anulowane.
5. Studio wystawia fakturę lub rachunek i przesyła go na adres e-mail Klienta.

§ 6. Rezerwacja Sesji i płatność

1. Termin Sesji zostaje zarezerwowany po wpłacie Zadatku (§ 4) i zawarciu Umowy. Cena Sesji i wysokość Zadatku wynikają z cennika przekazanego przy kontakcie telefonicznym i są potwierdzane w Umowie.
2. Całość wynagrodzenia, pomniejszona o wpłacony Zadatek, płatna jest przed rozpoczęciem Sesji, chyba że Umowa stanowi inaczej. Brak zapłaty uprawnia Studio do odmowy rozpoczęcia Sesji; sytuację taką traktuje się jak rezygnację Klienta (§ 8).
3. Wpłacona kwota jest zadatkiem w rozumieniu art. 394 Kodeksu cywilnego, a nie zaliczką. Oznacza to, że:
   1. jeżeli Umowa nie zostanie zawarta lub wykonana z przyczyn leżących po stronie Klienta, Studio zachowuje Zadatek;
   2. jeżeli Umowa nie zostanie zawarta lub wykonana z przyczyn leżących po stronie Studia, Klient otrzymuje zwrot dwukrotności Zadatku;
   3. w razie wykonania Umowy Zadatek zalicza się na poczet ceny.
4. Powyższe nie ogranicza prawa odstąpienia przysługującego Konsumentowi w ciągu 14 dni od zawarcia Umowy na odległość (§ 9) — w takim przypadku Zadatek podlega zwrotowi, z zastrzeżeniem § 9 ust. 3–5.

§ 7. Zmiana terminu Sesji

1. Klient może jednorazowo i bezpłatnie zmienić termin Sesji, zgłaszając to e-mailem najpóźniej 14 dni przed dniem Sesji. Nowy termin musi przypadać w ciągu 3 miesięcy od pierwotnego.
2. Każda kolejna zmiana lub zmiana zgłoszona później jest możliwa wyłącznie za zgodą Studia i wiąże się z opłatą rezerwacyjną zgodną z cennikiem Studia.
3. Sesje plenerowe mogą zostać przełożone przez Studio bez kosztów dla Klienta, jeśli warunki pogodowe uniemożliwiają osiągnięcie uzgodnionego efektu.
4. Gdy Sesja nie może się odbyć z powodu choroby lub zdarzenia losowego po stronie Studia, Studio proponuje nowy termin w pierwszej kolejności. Jeśli Klient go nie przyjmie, otrzymuje zwrot wszystkich wpłat.

§ 8. Rezygnacja z Sesji – zasady umowy o dzieło

1. Klient może zrezygnować z Sesji (odstąpić od Umowy) w każdym czasie przed przekazaniem Zdjęć. Zgodnie z art. 644 Kodeksu cywilnego Klient jest wówczas zobowiązany zapłacić pełne umówione wynagrodzenie, pomniejszone wyłącznie o to, co Studio zaoszczędziło wskutek niewykonania dzieła (np. niewydany koszt wynajmu wnętrza czy wizażu).
2. Rezygnacja wymaga formy dokumentowej (e-mail na adres kontakt@mufkastudio.pl).
3. Nieobecność Klienta na Sesji lub spóźnienie przekraczające 60 minut bez wcześniejszego kontaktu traktuje się jak rezygnację w dniu Sesji.
4. Wobec Klienta będącego przedsiębiorcą (innym niż Przedsiębiorca na prawach konsumenta) rezygnacja skutkuje obowiązkiem zapłaty 100% wynagrodzenia, bez potrąceń, płatnego w ciągu 7 dni od rezygnacji.
5. Niniejszy paragraf stosuje się do Konsumenta po upływie terminu na odstąpienie, o którym mowa w § 9.

§ 9. Prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość

1. Konsument może odstąpić od Umowy zawartej przez Sklep, formularz lub e-mail bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu na adres kontakt@mufkastudio.pl lub ul. Romana Maya 101H, 61-357 Poznań. Można skorzystać ze wzoru (Załącznik nr 1), ale nie jest to obowiązkowe.
2. Studio zwraca wszystkie płatności, w tym Zadatek, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inną.
3. Jeśli Konsument wyraźnie zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem 14 dni (zaznaczając odpowiedni checkbox w zamówieniu), a następnie odstąpi od Umowy, płaci za usługi spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do ich zakresu.
4. Prawo odstąpienia nie przysługuje (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta), jeżeli Studio wykonało w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, poinformowanego przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, co Konsument przyjął do wiadomości.
5. Dotyczy to w szczególności Konsultacji odbytej w ciągu 14 dni od zakupu oraz Sesji, której Zdjęcia zostały przekazane Konsumentowi.

§ 10. Realizacja Sesji i przekazanie Zdjęć

1. Liczbę Zdjęć w obróbce, zakres Pakietu i termin przekazania Zdjęć określa Umowa podpisana lub zawarta w dniu Konsultacji. Jeżeli Umowa nie określa terminu, Zdjęcia przekazywane są w ciągu 21 dni roboczych od Sesji lub od dokonania wyboru Zdjęć przez Klienta.
2. Zdjęcia przekazywane są przez galerię online lub link do pobrania, w formacie JPG, w rozdzielczości do druku i w wersji do internetu. Link jest aktywny przez 60 dni; Klient powinien pobrać Zdjęcia w tym czasie.
3. Studio nie przekazuje plików surowych (RAW) ani zdjęć nieobrobionych — stanowią one materiał roboczy.
4. Styl artystyczny, kadrowanie, selekcja i sposób obróbki należą do Studia i wynikają z portfolio, które Klient zna przed zawarciem Umowy. Różnica gustu nie stanowi wady dzieła.
5. Dodatkowe Zdjęcia ponad pakiet oraz retusz ponadstandardowy są płatne według cennika Studia.
6. Studio przechowuje kopię Zdjęć przez 12 miesięcy od przekazania. Po tym czasie nie gwarantuje możliwości ponownego udostępnienia.

§ 11. Prawa autorskie i licencja

1. Autorskie prawa majątkowe do Zdjęć przysługują Studiu.
2. Z chwilą zapłaty całego wynagrodzenia Klient otrzymuje niewyłączną, nieograniczoną terytorialnie i czasowo licencję na korzystanie ze Zdjęć w celu budowania wizerunku osobistego i marki, na następujących polach eksploatacji: utrwalanie i zwielokrotnianie dowolną techniką (w tym druk), publikacja w internecie, w tym na stronie www, w mediach społecznościowych i serwisach ogłoszeniowych, wykorzystanie w materiałach reklamowych, promocyjnych, prasowych i ofertowych Klienta.
3. Licencja nie obejmuje: odsprzedaży Zdjęć, udzielania dalszych licencji, udziału w konkursach fotograficznych ani wykorzystania przez podmioty trzecie (np. inną firmę), chyba że Studio wyrazi pisemną zgodę.
4. Klient nie może ingerować w Zdjęcia w sposób zmieniający ich charakter (np. nakładanie filtrów, ponowna obróbka). Kadrowanie do formatu publikacji jest dozwolone.
5. Przy publikacji Zdjęć Klient jest zobowiązany do oznaczenia autora: „fot. MUFKA STUDIO” lub oznaczenia profilu @mufka_fotografia.
6. Przeniesienie autorskich praw majątkowych jest możliwe za dodatkowym wynagrodzeniem, na podstawie odrębnej umowy w formie pisemnej.

§ 12. Wizerunek i portfolio

1. Studio może wykorzystać Zdjęcia z wizerunkiem Klienta w swoim portfolio, na stronie i w mediach społecznościowych wyłącznie za odrębną, dobrowolną zgodą Klienta. Brak zgody nie wpływa na realizację Umowy.
2. Zgodę można w każdej chwili wycofać e-mailem. Wycofanie nie dotyczy publikacji dokonanych przed jego otrzymaniem, ale Studio usunie Zdjęcia ze swoich kanałów w ciągu 14 dni.

§ 13. Reklamacje

1. Studio odpowiada za wady dzieła na zasadach rękojmi (art. 638 w zw. z art. 556 i nast. KC), a wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta — także na zasadach ustawy o prawach konsumenta w zakresie treści cyfrowych.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na kontakt@mufkastudio.pl, opisując wadę i oczekiwane rozwiązanie.
3. Studio odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
4. Wobec przedsiębiorców (innych niż Przedsiębiorca na prawach konsumenta) rękojmia jest wyłączona, a odpowiedzialność Studia ograniczona do wysokości otrzymanego wynagrodzenia.

§ 14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

§ 15. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności dostępna na stronie internetowej Studia.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. Studio może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana prawa, zmiana oferty, zmiana operatora płatności). Do Umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin z dnia zawarcia Umowy.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta.
3. Spory z przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Studia. Spory z Konsumentami — sąd właściwy według przepisów ogólnych.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Mufka Fotografia & PR Dagmara Maroszek-Bździuch, ul. Romana Maya 101H, 61-357 Poznań, e-mail: kontakt@mufkastudio.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: ……………………………………

Data zawarcia umowy: ……………………………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………………

Adres konsumenta(-ów): ……………………………………

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………………………

Data: ……………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.